Módulo de fila de espera
Fila de espera digital para restaurantes.
A Fila de espera da Dionísio é uma fila digital para restaurantes: o cliente entra pelo QR ou na recepção, acompanha a vez pelo WhatsApp e é chamado quando a mesa libera.
Para quem serve
Para a casa que forma fila em dia de movimento e hoje chama o cliente pelo nome na porta, por lista de papel ou por pager.
- Casa que trabalha por ordem de chegada, ou que tem reserva e fila na mesma noite.
- Recepção que perde a conta de quem chegou primeiro quando a porta enche.
- Restaurante em que o cliente desiste porque não sabe quanto falta.
- Rede que quer acompanhar a fila de cada unidade no mesmo painel.
Como funciona
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O cliente entra na fila
Pelo QR da porta ou com a recepção, com nome, telefone e quantas pessoas.
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A recepção organiza a noite
A lista mostra quem está esperando, com observações e etiquetas da casa. Gestante, idoso e pessoa com deficiência entram na prioridade.
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O cliente acompanha a vez
A posição chega pelo WhatsApp, e ele pode sair da fila sozinho, sem ocupar a recepção.
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A mesa libera, o cliente é chamado
O aviso sai pelo WhatsApp, e a passagem pela fila fica na ficha do cliente.
O que mais vem no módulo
- Sem aplicativo
- O cliente usa o QR e o WhatsApp que já tem no celular.
- Mensagens na hora ou programadas
- A casa escolhe o que avisar ao cliente enquanto ele espera.
- Relatórios
- O desempenho da fila aparece no painel, e quem tem várias casas compara as unidades.
Integrações
A fila usa o WhatsApp oficial da Meta, no número da casa. Quem passa pela fila entra no CRM da Dionísio, que pode chamar esse cliente de volta depois.
Gravação real
A noite da fila, quadro a quadro.
Estes quadros são da gravação de tela que está no topo desta página. A Dionísio já atendeu +1.000 estabelecimentos, somando quem já passou pela plataforma.
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O cliente vê a posição no celular. -
A recepção vê quem entrou pelo QR. -
O acompanhamento chega pelo WhatsApp. -
A mesa libera e o cliente é chamado.
Perguntas frequentes
O que o dono pergunta antes de começar.
O que é uma fila de espera digital?
É a lista de espera do restaurante no celular. O cliente entra pelo QR ou com a recepção, vê a própria posição e recebe o aviso quando a mesa libera, sem precisar ficar parado na porta.
O cliente precisa baixar algum aplicativo?
Não. Ele entra pelo QR, no navegador do celular, e acompanha a vez pelo WhatsApp.
E quem não quer usar o QR?
A recepção coloca o cliente na fila com nome, telefone e quantidade de pessoas.
Dá para dar prioridade para gestante, idoso e pessoa com deficiência?
Sim. A fila tem prioridade para esses clientes, e a ordem de chegada continua valendo para o resto da lista.
A fila funciona junto com as reservas?
Sim. Fila e reservas são módulos da mesma plataforma, e as duas visitas entram na mesma ficha do cliente. Veja o módulo de reservas.
A Dionísio cobra por mensagem no WhatsApp?
A Dionísio não cobra pelos disparos das notificações padrão do sistema pelo WhatsApp. Existem cobranças da Meta à parte, necessárias para o pleno funcionamento do sistema. Veja como funciona a cobrança.
Quanto custa?
A Dionísio cobra uma mensalidade por casa. O valor depende do tamanho da operação e dos módulos que a casa ativa. Na demonstração simulamos o retorno com os números do seu restaurante e montamos a proposta sob medida. Veja como funciona a cobrança.
Próximo passo
Veja a fila funcionando com o movimento da sua casa.
Na demonstração, a gente mostra a recepção e o celular do cliente lado a lado.
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